Conversion Links: Default-Values, Statistik-Fallen, Netflix

Spannende Links rund um das Thema Conversion Rate Optimierung der letzten Tage.

Übrigens: Aktuelle Online-Marketing Links finden Sie auch auf marketinghub.de („Entdecke, teile und bewerte die wichtigsten Online-Marketing Stories.“).

Die rechtlichen Fallstricke der Conversion Rate Optimierung

…erläutert Rechtsanwalt Dr. Martin Schirmbacher in einem lesenswerten Gastbeitrag auf Haufe.de: 7 rechtliche Tipps zur Conversion-Optimierung.

Denjenigen, die noch tiefer in das Thema einsteigen möchten (oder müssen :), sei das Whitepaper „Rechtliche Aspekte der Conversion Rate Optimierung“ von Dr. Schirmbacher empfohlen. Der Rechtsanwalt erläutert in dem Dokument, welche Aspekte hinsichtlich der Produktseite, des Behaviorial Pricings, des Re-Targetings und des E-Mail Marketings berücksichtigt werden müssen. Zu dem letztgenannten Thema habe ich kürzlich auch ein Interview mit dem Dr. Schirmbacher geführt: Rechtslage im E-Mail Marketing: Interview mit Martin Schirmbacher

Wie lässt sich die Relevanz im Online-Marketing erhöhen?

„Sie müssen relevant sein!“

Eine Empfehlung, die sich in (gefühlt) 80% der Online-Marketing Vorträge und Blogpostings wiederfindet. Die Frage, wie sich Relevanz herstellen lässt, wird aber oft wenn überhaupt nur unzureichend beantwortet. Das Blog Konversionskraft bildet wie immer eine rühmliche Ausnahme. Mirko Melcher stellt in einem Beitrag fünf Ideen vor, mit denen sich die Relevanz im Online-Marketing erhöhen lässt. Angefangen von einer personalisierten Ansprache…

Amazon / Thomann: Personalisierte Navigation

Personalisierung in der Navigation (Quelle: Konversionskraft.de)

…über höhere Relevanz mit Hilfe von Nutzerinput…

zalando-newsletter

Newsletter-Anmeldung auf Zalando.de (Quelle: Konversionskraft.de)

…bis hin zur gezielten Ansprache von Nutzertypen (typenbasierte Personalisierung).

Unbedingt lesenswert! Konversionskraft.de: 5 Impulse für mehr Relevanz im Online-Marketing

Conversion-Fail #1: Wo ist der Bestellbutton?

In der Serie Conversion-Fail berichte ich über kleine oder großer Conversion-Hürden im Alltag. Heute: Auf der Suche nach dem Bestellbutton im Online-Shop von GAP.

Ein in der Praxis oft gehörtes Vorurteil gegenüber Vertretern unserer Zunft: „Conversion Optimierer? Das sind doch die, die immer nur die Buttons größer machen!“

Und in der Tat: Unser Conversion-Fail #1 zeigt, dass selbst große Online-Shops Nachholbedarf in Sachen Call-to-Action Optimierung haben:

Call to Action Fail - ProduktdetailseiteHier die Buy Box in Originalgröße:

bestellbutton-fail

Gerade, als ich den Bestellbutton gefunden und die Buttonbeschriftung entziffert hatte, fragt mich GAP mit einem Survey Layer nach meinen Ideen zur Verbesserung des Online-Shopping-Erlebnis:

survey-layerIch hätte da eine Idee: Optimiert die Call-to-Action 🙂 Hier finden Sie Best Practices und Ideen für den optimalen Aufbau der Buy Box und die Gestaltung der Call-to-Action:

P.S.: Möchten Sie über neue Conversion-Fails und weitere Postings in diesme Blog informiert werden? Fordern Sie jetzt den kostenlosen Newsletter an.

Testing vs. Marketing Trends

Welchen Anteil Ihres Online-Marketing Budgets werden Sie in diesem Jahr in die Conversion Rate Optimierung investieren? Welche Personen sind in Ihrem Unternehmen für die Optimierung der Website verantwortlich? Welche Tools und Methoden nutzen Sie für die Optimierung – und mit welchem Ergebnis?

Es ist erstaunlich, wie viele Marketing-Verantwortliche diese Fragen nicht oder nicht eindeutig beantworten können. Dabei sollte die Conversion Rate Optimierung ganz oben auf der Agenda stehen – bietet sie doch die einmalige Chance, bei einem gleichbleibenden Marketing-Budget mehr Umsatz zu generieren.

Chris Goward hat die Situation in seinem Buch „You Should Test That: Conversion Optimization for More Leads, Sales and Profit or The Art and Science of Optimized Marketing“ treffend auf den Punkt gebracht:

chris-goward

Chris Goward

Business that have embraced split testing in their culture and processes are leading their industries. Others are missing out on this powerful strategy. Some are distracted by the latest unproven marketing trend, social application, or technology.

Und jetzt?

  • Prüfen Sie, ob Ihre technische Infrastruktur unkomplizierte Anpassungen an Ihrer Website oder Ihrem Online-Shop ermöglicht. Lassen sich Testing-Tools implementieren? Werden entsprechende Tools bereits eingesetzt?
  • Haben Sie die für Ihr Geschäftsmodell relevanten KPIs definiert? Werden alle relevanten Kennzahlen erfasst?
  • Identifizieren Sie die für Ihr Unternehmen kritischen Prozesse (etwa Bestellprozesse, Anfrageformulare etc.) und implementieren Sie systematische Testingprozesse. Greifen Sie dabei auf Frameworks (z.B. LIFT Model oder 7. Ebenen der Konversion) zurück und entwickeln Sie Hypothesen, um die jeweiligen Ziele der Tests eindeutig zu definieren.

 

Conversion Links: Tipps vom conversionSUMMIT, CRO für Mobile und personalisierte Angebote

Spannende Links rund um das Thema Conversion Rate Optimierung – heute mit einem Recap des conversionSUMMIT, Conversion Rate Optimierung für mobile Endgeräte und personalisierten Angeboten bei About You.

  • 12 conversion Superheroes – 12 Tipps vom conversionSUMMIT
    „12 Speaker an einem Tag. 9 Stunden volle Dröhnung mit Case Studies, Expertentipps und eine Menge Inhalt – all‘ das gab es beim conversionSUMMIT letzte Woche in Frankfurt. 352 Teilnehmer haben zusammen einen Tag in der Union Halle über wichtige Wachstumsfragen sinniert und Impulse bekommen.“
  • Conversion Rate Optimisation for Mobile
    „Where to focus your efforts to improve mobile conversion performance by using the full range of mobile user research techniques and tools“
  • So clever personalisiert About You sein Angebot
    „In diesem Monat stehen bei der Redaktion personalisierte Angebote im Fokus. Auch in den kommenden Tagen stellen wir immer mal wieder Beispiele und auch Technologien rund um das Thema ausführlicher vor. Durchaus unterhaltsam für den Kunden hat About You die Herausforderung in Kombination aus Shop und App gelöst.“

Sehen wir uns auf der dmexco in Köln?

dmexcoÜber 880 Aussteller, über 32.000 Fachbesser, 6 Bühnen und mehr als 500 Speaker: Das sind die Rahmendaten der diesjährigen dmexco, die ohne Frage zu den wichtigsten Veranstaltungen in der digitalen Wirtschaft zählt. In diesem Jahr findet die Fachmesse mit begleitendem Kongress am 16. und 17. September 2015 statt.

Besonders freue ich mich auf diese Programmhighlights rund um die Themen Conversion Optimierung und Online-Marketing:

  • Paneldiskussion: The Shopping Summit – The inverse Retail Business
    (1. Messetag, 13:15 Uhr – 13:50 Uhr, Congress Hall)
  • Caroline Langer, Marketing Manager, iAdvize: Online Sales boosten – mit intelligentem Online-Kundenservice
    (1. Messetag, 10:00 Uhr – 10:20 Uhr, Speakers Corner)
  • Matthias Heimbeck, CEO, Findlogic: 10% Conversionrate – Kein Mythos, sondern Realität!
    (1. Messetag, 16:00 Uhr – 16:20 Uhr, Speakers Corner)
  • Albert Pusch, Head of Marketing, FACT-Finder: Die Geheimnisse der erfolgreichen Product Discovery im Handel
    (1. Messetag, 16:30 Uhr – 16:50 Uhr, Speakers Corner)
  • Paneldiskussin: Under Pressure: Transforming Brands into Digital
    (2. Messetag, 10:15 Uhr – 10:50 Uhr, Debate Hall)
  • Matthias Thürling, Founder, intoCommere: E-Commerce für B2B und Mittelstand – Von Amazon lernen: So wird Ihr Online-Shop ein Erfolg
    (2. Messetag, 14:00 Uhr – 14:20 Uhr, Speakers Corner)

P.S.: Möchten Sie sich auf der dmexco mit einem Saphiron-Berater austauschen und individuelle Empfehlungen für die Optimierung Ihrer Website oder Ihres Shops erhalten? Sichern Sie sich jetzt Ihren kostenlosen Beratungstermin im Rahmen unseres dmexco Consulting Snacks.

Literaturempfehlung: Web Form Design von Luke Wroblewski

formularoptimierungLuke Wroblewski (Twitter: @lukew) hat mit „Web Form Design – Filling in the Blanks“ ein herausragendes Buch zum Thema Formularoptierung geschrieben, das mit zahlreichen Best Practices und Beispielen aufzeigt, wie Online-Formulare optimiert werden können.

Der Autor geht detailliert auf Themen wie Design, Platzierung, Kennzeichnung von Pflichtfeldern, Call-to-Action Elemente, Fehlerausgaben, Overlays oder Inline Validierung ein.

Luke erläutert treffend, warum es Sinn macht sich mit dem Thema zu beschäftigen, auch wenn es – zugegebenermaßen – zunächst nicht besonders spannend anhört:

Web forms are often the last and most important mile in a long journey. Despite their importance, the design of forms is often poorly thought out and conceived. Your organization may have already invested heavily in opening a relationship with its customers through high-quality marketing, site design, and search engine optimization. But now it is time to „close the deal“ by making sure those customers can complete your forms.

Auch im Rahmen unserer Conversion Audits identifizieren wir häufig Formulare als klassische „Conversion-Blocker“ – übrigens nicht nur im B2C-Bereich, sondern auch und insbesondere im B2B mit Blick auf die Leadgenerierung. Es ist regelmäßig erfreulich, dass sich hier mit einem überschaubaren Aufwand die Conversion Rate oft siginifkant erhöhen lässt (oder auch erschütterend zu sehen, welches Umsatzpotenzial bislang liegengelassen wurde).

Web Form Design – Filling in the Blanks“ wurde zwar bereits 2011 veröffentlicht, ist aber inhaltlich nach wie vor aktuell und für 19,50 Euro in der Kindle-Edition, beziehungsweise 79,93 Euro als Taschenbuch erhältlich.