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Warum zeigen die Schuhspitzen nach links? Conversion Rate Optimierung bei Zalando

schuhRP Online hat ein kurzweiliges Interview mit dem Zalando Gründer Robert Gentz geführt. Eine Anekdote steht dabei ein Stück weit sinnbildlich für die Herausforderungen, vor denen der Handel heutzutage steht: Während Unternehmen wie Zalando bereits die Ausrichtung der Schuhspitzen auf den Produktfotos testen, begnügt man sich andernorts alle paar Jahre mit einem Relaunch des Online-Shops…

Zalando hat den Ruf, extrem datenorientiert zu arbeiten. Stimmt es, dass Schuhspitzen auf Fotos bei Zalando nach links zeigen, weil sich die Schuhe dann besser verkaufen?

Gentz: Das stimmt, wir testen unheimlich viel. Irgendwann haben wir ausprobiert, wie der Schuh am besten fotografiert werden muss – von oben, von links oder von rechts? Die Ergebnisse lassen sich ja im Internet einfach messen. Dabei stellte sich heraus, dass sich die Schuhe minimal besser verkaufen, wenn die Spitze nach links zeigt. Deswegen machen wir das bis heute so.

Interview mit Robert Gentz: Zalando will Pakete innerhalb von 30 Minuten liefern

Foto: Zalando